Skip to content Skip to sidebar Skip to footer

12 Soal (PG) Manajemen Operasi Jasa & Jawaban

Soal Pilihan Ganda Manajemen Operasi Jasa

1. Apa peran kepemimpinan dalam manajemen operasi jasa?
A. Mengelola inventaris
B. Mengawasi produksi
C. Mendorong inovasi dan perubahan
D. Menetapkan harga produk

Jawaban: 
C. Mendorong inovasi dan perubahan


2. Apa yang dimaksud dengan waktu siklus dalam konteks manajemen operasi jasa?
A. Waktu produksi
B. Waktu antar layanan
C. Waktu pemrosesan pesanan
D. Waktu siklus hidup produk

Jawaban: 
B. Waktu antar layanan


3. Manajemen risiko dalam manajemen operasi jasa mencakup:
A. Pengendalian biaya
B. Identifikasi dan penanganan risiko potensial
C. Pengelolaan produksi
D. Peningkatan kualitas produk

Jawaban: 
B. Identifikasi dan penanganan risiko potensial


4. Metode apa yang dapat digunakan untuk meningkatkan efisiensi operasional dalam jasa?
A. Six Sigma
B. Just In Time (JIT)
C. Total Quality Management (TQM)
D. Model Agile

Jawaban: 
A. Six Sigma


5. Apa yang dimaksud dengan outsourcing dalam konteks manajemen operasi jasa?
A. Produksi internal
B. Penggunaan teknologi informasi
C. Pengalihan kegiatan tertentu kepada pihak eksternal
D. Pemasaran produk

Jawaban: 
C. Pengalihan kegiatan tertentu kepada pihak eksternal


6. Apa perbedaan antara kapasitas desain dan kapasitas operasional?
A. Kapasitas produksi maksimum vs kapasitas produksi aktual
B. Kapasitas stok vs kapasitas produksi
C. Kapasitas layanan vs kapasitas produksi
D. Kapasitas manajemen vs kapasitas produksi

Jawaban: 
A. Kapasitas produksi maksimum vs kapasitas produksi aktual


7. Apa yang dimaksud dengan fleksibilitas dalam manajemen operasi jasa?
A. Kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan permintaan
B. Produksi besar-besaran
C. Penyediaan produk dalam waktu singkat
D. Menyesuaikan harga produk

Jawaban: 
A. Kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan permintaan


8. Bagaimana konsep keberlanjutan berkontribusi pada manajemen operasi jasa?
A. Pengurangan biaya produksi
B. Peningkatan efisiensi produksi
C. Pengelolaan sumber daya secara bertanggung jawab
D. Pengembangan produk baru

Jawaban: 
C. Pengelolaan sumber daya secara bertanggung jawab


9. Apa yang dimaksud dengan benchmarking dalam konteks manajemen operasi jasa?
A. Pengukuran kualitas produk
B. Perbandingan kinerja operasional dengan standar industri atau pesaing
C. Pengelolaan rantai pasok
D. Analisis biaya

Jawaban: 
B. Perbandingan kinerja operasional dengan standar industri atau pesaing


10. Bagaimana manajemen operasi jasa dapat berkontribusi pada inovasi produk?
A. Pengembangan layanan baru
B. Pemasaran produk yang agresif
C. Peningkatan efisiensi produksi
D. Outsourcing ke pihak ketiga

Jawaban: 
A. Pengembangan layanan baru


11. Apa yang dimaksud dengan prinsip kontinuitas layanan dalam manajemen operasi jasa?
A. Menjamin keberlanjutan produksi
B. Menjaga ketersediaan stok barang
C. Meningkatkan kecepatan produksi
D. Menjaga ketersediaan layanan tanpa gangguan

Jawaban: 
D. Menjaga ketersediaan layanan tanpa gangguan


12. Apa yang menjadi fokus utama manajemen operasi dalam industri perhotelan?
A. Produksi makanan dan minuman
B. Ketersediaan kamar dan pelayanan tamu
C. Manajemen acara
D. Pemasaran promosi

Jawaban: 
B. Ketersediaan kamar dan pelayanan tamu